راهنمای کامل و جامع تبلیغات در اینستاگرام

کمتر کسی را می‌شناسم که این روزها اکانت اینستاگرام نداشته باشد. تبلیغات اینستاگرام به یکی از شاخه‌های جداناپذیر در بودجه‌بندی تبلیغات کسب و کارها تبدیل شده‌است.

با شروع پاندمی کرونا و خانه‌نشین خیلی از ما، بیشتر کسب و کارها با رکود شدیدی مواجه شده‌اند. اکثر کسب و کارها در این رکود اقتصادی، به فکر فعال کردن فروش و تبلیغات آنلاین خود در اینستاگرام افتاده‌اند

اما خیلی وقت‌ها این بودجه‌ها با ناآگاهی درباره تبلیغات اینستاگرام هدر می‌روند و به ناامیدی از تبلیغات آنلاین منجر می‌شوند.

قبل از شروع تبلیغات در اینستاگرام باید بدانید که چجوری تبلیغ کنیم؟

هدف ما از تبلیغات چیست؟

تبلیغات را به اینفلوئنسرها بسپاریم یا میکرواینفلوئنسرها؟

از تبلیغات اسپانسری اینستاگرام استفاده کنیم؟

چگونه موفقیت و یا عدم موفقیت کمپین تبلیغاتی اینستاگرامی را اندازه‌گیری کنیم؟تاریخچه تبلیغات در اینستاگرام

پیش از این، تبلیغات اینستاگرام محدود به پست‌ها و محتواهای برندها بود. بعد از آن دوران تبلیغات اینفلوئنسرها رسید.

با اضافه شدن استوری‌های اینستاگرام، کسب و کارها قالب دیگری پیدا کردند تا بتوانند خود را به بازار عرضه کنند. بعد از آن IGTV، امکان ارسال فیلم‌های عمودی طولانی را فراهم کرد و کسب و کارها از آن برای ویدیو مارکتینگ‌های طولانی‌تر و گاهی استوری تلینگ، استفاده کردند.

به تازگی قابلیت ریلز که شبیه تیک‌تاک است، به اینستاگرام اضافه شده و می‌توان ویدیوهای 15 ثانیه‌ای در آن آپلود کرد. هنوز در همه اکانت‌ها این قابلیت ارائه نشده است و باید دید که کسب و کارها چه استفاده‌ای از این قابلیت می‌کنند.

در گذر زمان هیچ‌کدام از انواع تبلیغات قدیمی نشده‌اند و همچنان از همه آنها استفاده می‌شود. بعضی بیشتر و بعضی‌ها هم کمتر از گذشته. همه این مدل تبلیغات در اینستاگرام مفید هستند و بازدهی دارند.

چه موقع در اینستاگرم تبلیغ کنیم؟

اول از همه شما باید هدف خود از تبلیغ در اینستاگرام را به طور دقیق بدانید. هدف شما از تبلیغ در اینستاگرام ممکن است آگاهی از برند، فروش بیشتر، افزایش فالوور و… باشد.

بعد از تعیین هدف خود از تبلیغ، زمان انجام تبلیغات هم از اهمیت زیادی برخوردار است. توصیه‌ای که ما به شما می‌کنیم، این است که قبل از تبلیغ، محتوای پیج خودتان را سر و سامان بدهید و محتواهای جذاب برای جذب مخاطب منتشر کنید.

تبلیغات اینستاگرام معجزه نخواهد کرد. اگر محتوای پیج شما مخاطب را جذب نکند، اگر حتی به بزرگ‌ترین پیج‌ها و تاثیرگذارترین افراد در اینستاگرام هم برایتان تبلیغ کنند، مخاطب جذب پیج شما نخواهد شد.

اما تعریف محتوای جذاب و درست چیست؟

شما باید چند نکته را در انتشار محتوا و پست در صفحه اینستاگرام رعایت کنید.

استراتژی محتوا: اولین قدم برای تولید محتوا در اینستاگرام، داشتن استراتژی دقیق و هدفمند برای محتواست. اینکه بدانید با چه هدفی محتوا تولید می‌کنید، رقبای شما چه کسانی هستند و… .

محتوای مرتبط با حوزه فعالیت: محتوای پیج شما باید با حوزه فعالیت و کسب و کار شما مرتبط باشد.

محتوای بصری جذاب: خواه ناخواه، اینستاگرام پلتفرم بصری است و استفاده از عکس‌های چشمگیر و ویدیوهای جالب، مخاطب را به خود جذب خواهد کرد.

کپشن و هشتگ درست: نوشتن کپشن شاید کار ساده‌ای به نظر برسد، اما در واقع نوشتن کلمات درست، نداشتن غلط املایی و ترغیب مخاطب به کاری که می‌خواهید او انجام دهد، یکی از مهم‌ترین قسمت‌های تولید محتوا در اینستاگرام است.

برای هر پست هشتگ‌های مرتبط بگذارید، تعداد هشتگ‌ها کمتر از 7 و بیشتر از 12،13 تا نباشد و از هشتگ‌های اسپمی استفاده نکنید.

اهداف تبلیغات اینستاگرام

معمولا تبلیغات در اینستاگرام با یکی از این اهداف زیر انجام می‌شود:

آگاهی از برند (Awareness): اگر می‌خواهید افراد بیشتری برند شما را بشناسند در واقع هدف شما آگاهی از برند است.

تبدیل مخاطب به مشتری (Conversion): اگر شما به دنبال دانلود محتوا، کسب لید و یا افزایش فروش هستید، در واقع هدف شما تبدیل مخاطب اینستاگرام به مشتری است.

افزایش فالوور: یکی از متداول‌ترین اهداف تبلیغات در اینستاگرام، افزایش فالوور است. این هدف را می‌توان زیر مجموعه‌ای از هدف آگاهی از برند دانست.

به این نکته توجه داشته باشید که ممکن است هدف شما، ترکیبی از اهداف گفته شده باشد.

انواع تبلیغات اینستاگرام چه چیزی می باشد؟

تبلیغات در پیج‌های پرمخاطب و بزرگ

تبلیغات درپیج‌های بزرگ اینستاگرام، یکی از رایج‌ترین و متداول‌ترین انواع تبلیغات در اینستاگرام است. این نوع تبلیغات معمولا با هزینه کمتر و نتیجه معقول همراه است.

اما منظور از پیج‌های بزرگ اینستاگرام چیست؟

پیج‌های بزرگ اینستاگرام، پیج‌های عمومی هستند که فالوورهای زیادی دارند. اکثرا به پیج‌هایی که بالاتر از 100 هزار فالوور دارند، گفته می‌شود.

اما جالب است بدانید و توجه داشته باشید که خیلی از این پیج‌های به اصطلاح بزرگ اینستاگرام، بعد از تغییرات الگوریتم اینستاگرام، دیگر بزرگ به حساب نمی‌آیند. خیلی از این پیج‌ها با ربات‌های فالو آنفالو و یا خرید فالوور به این تعداد فالوور رسیده‌اند.

پس دیگر به پیج‌هایی که فالوور زیاد دارند، اعتمادی نیست؟

چرا، اما باید به جز تعداد فالوور به مشارکت این پیج‌ها توجه داشته باشید. پیج‌های با فالوور بالا، که اینگیجمنت مناسبی هم دارند، گزینه اقتصادی و مناسب برای تبلیغات هستند.

تبلیغات در پیج‌های بزرگ اینستاگرام، به این صورت است که شما بنر تبلیغاتی، کپشن و گاهی هشتگ‌های موردنظر خود را به آنها می‌دهید و آنها در پیج خود قرار می‌دهند.

فالوورهای آنها این تبلیغات را می‌بینند و احتمالا شما را فالو می‌کنند. بعد از هر کمپین از پیج‌ها گزارش آنالیز پست را بخواهید تا ببینید که این تبلیغ بازدهی مناسب داشته است یا نه.

برای انتخاب این پیج‌ها به جز میزان مشارکت به فالوورهای آنها و محتوای پیج دقت کنید تا به کسب و کار شما نامرتبط نباشند.

تبلیغات با همکاری اینفلوئنسرها

تبلیغات با همکاری اینفلوئنسرها یکی از حساس‌ترین تبلیغات در اینستاگرام می باشد. اگر این نوع تبلیغات درست انجام شود، به نتایج درخشانی منجر خواهد شد.

اینفلوئنسرها می‌توانند به راحتی اسم شما را بر سر زبان‌ها بیندازند و برند شما را حسابی محبوب کنند و در نهایت به فروش بیشتر شما کمک کنند.

برای راه‌اندازی کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ موفق، باید به چند نکته توجه داشته باشید:

با حوزه کاری شما مرتبط باشد : به محتوایی که اینفلوئنسر مورد نظر شما منتشر می‌کند، دقت کنید. با کسب و کار شما همخوانی دارد؟ مثلا اگر شما برند لباس زنانه دارید، دادن تبلیغ به اینفلوئنسری که مکانیک ماشین را توضیح می‌دهد، بی‌فایده است.

شما را به مخاطبان هدفتان برساند: مخاطب اینفلوئنسر شما چه کسانی هستند؟ جنسیت آنها چیست؟

 عدد فالوور بزرگ‌تر همیشه به معنای بهتر بودن نیست. اگر اینفلوئنسری که با او کار می‌کنید، فالوئرهای زیادی داشته باشد اما مخاطبان او به حوزه کاری شما علاقه‌مند نباشند، تعداد فالوور زیاد برای شما بی‌معنی است.

نرخ تعامل بالایی داشته باشد: راجع به نرخ تعامل و اینگیجمنت بالاتر هم گفته‌ایم. یکی از مهمترین معیارها برای همکاری با اینفلوئنسرها نرخ تعامل فالوورهای آنهاست. معیار عددی برای نرخ فالوور به صور دقیق وجود ندارد.

اما اگر پیج بالای 100 هزار نفر فالوور داشته باشد، نزخ تعامل بین 8 تا 15 درصد، نرخ تعامل خوبی است.

تبلیغات اسپانسری اینستاگرام

تبلیغات اسپانسری اینستاگرام، همان تبلیغ خود اینستاگرام است. شما یکی از عکس‌ها یا ویدیوهای پیج خود را که مشارکت بیشتری داشته است؛ به اینستاگرام می‌دهید.

سپس فیلترهایی مثل کشور، شهر، جنسیت، سن و حتی علاقه‌مندی‌ها را انتخاب می‌کنید تا به مخاطبان هدف خود نزدیک‌تر شوید.

این نوع تبلیغ بر اساس تعداد کلیک‌ها (به ازای هر کلیک) و تعداد دفعات نمایش(هر 1000 نمایش)  است.

اما در بازدهی این تبلیغات به خصوص در ایران تردید جدی وجود دارد. هم اینکه هزینه‌های این نوع تبلیغ بالاست و هم اینکه به دلیل تحریم‌هایی که وجود دارد، برای انجام این نوع تبلیغات به واسطه احتیاج دارید.

انواع محتوای تبلیغات اینستاگرام

تبلیغات بنری در فید

تبلیغات بنری در واقع همان بنری (عکس و ویدیو) می باشد که شما برای معرفی کسب و کار و پیج خود می‌سازید و در اختیار پیج‌های بزرگ و یا اینفلوئنسرها قرار می‌دهید تا در پیج خود منتشر کنند.

معمولا هزینه این تبلیغات به صورت ساعتی و یا روزانه حساب می‌شود. مثلا پیج‌هایی با 500 هزار فالوور معمولا رقمی بین 200 تا 500 هزار تومان برای تبلیغات بنری می‌گیرند.

هزینه تبلیغات ویدیویی هم  یا به صورت ساعتی و روزانه و یا تعداد بازدید ویدیو محاسبه می‌شود.

تبلیغات استوری

بر اساس آخرین آماری که اینستاگرام داده، روزی 500 میلیون استوری در این پلتفرم منتشر می‌شود. استوری به یکی از اصلی‌ترین بسترها برای تبلیغ به خصوص در بین اینفلوئنسرها تبدیل شده‌است.

هزینه این نوع تبلیغات به دو روش تعداد استوری و یا تعداد بازدید محاسبه می‌شود. مثلا به ازای هر K بازدید و یا به ازای هر استوری مبلغی باید پرداخت کنید.

در تبلیغات استوری هم می‌توانید بنر عکس یا ویدیو برای تبلیغ بدهید و یا اینکه از اینفلوئنسر مورد نظر بخواهید تا از خودش ویدیو بگیرد و کسب و کار شما، کمپین و… را با بیان خودش معرفی کند.

این نوع تبلیغات تقریبا بازدهی بالایی دارد.

تبلیغات همسان (Native)

یک نوع از تبلیغات که کمتر انجام می‌شود، اما بازدهی چشمگیری دارد، تبلیغات همسان است. شاید اسم تبلیغات همسان را فقط برای تبلیغات سایت‌ها شنیده باشید.

اما این نوع تبلیغ در اینستاگرام هم استفاده می‌شود. به این صورت که شما از اینفلوئنسر یا پیچ بزرگی که به آنها تبلیغ داده‌اید، می‌خواهید تا تبلیغاتی مشابه محتوای خود پیج برای شما بسازند تا فالوورهای انها متوجه تبلیغ بودن این پست در نگاه اول نشوند و نظر آنها را بیشتر جلب کند.

هزینه تبلیغات اینستاگرام

هزینه تبلیغات اینستاگرام اعداد ثابتی نیستند و نسبت به نوع تبلیغات و محتوای آن با هم متفاوت هستند. ارزان‌ترین نوع تبلیغات مربوط به پیج‌های عمومی با فالوورهای کم است. بعد از آن پیج‌های عمومی با فالوورهای بیشتر،استوری‌های میکرواینفلوئنسرها، پست میکرواینفلوئنسرها، استوری اینفلوئنسرها و گران‌ترین نوع تبلیغات پست اینفلوئنسرهایی با تعداد فالوورهای زیاد است.

به طور میانگین هزینه استوری از 25 هزار تومان برای پیج‌های عمومی کوچک تا 10 میلیون تومان برای ماکرواینفلوئنسرها متغیر می باشد که البته نمیتوان به آن ها زیاد اعتماد کرد ، چرا که قیمت ها بسیار در حال حاضر متغیر می باشد

برای پست‌ها هم هزینه از 100 هزار تومان برای پیج‌های عمومی کوچک تا 50 میلیون تومان برای ماکرواینفلوئنسرها، در گردش است.

بعد از تبلیغات 

نکته دیگری که خیلی‌ها بعد از برگزاری کمپین‌ها، مسابقات و تبلیغات فراموش می‌کنند و باعث دلسردی مخاطبانشان می‌شوند؛ پاسخگویی مناسب و سریع به کامنت‌های آنها می باشد.

پاسخ دادن به کامنت‌ها کلید افزایش تعامل با مخاطبان است. اما من متوجه هستم که وقتی کمپین برگزار می‌کنید، تعداد کامنت‌ها بالا می‌رود و ممکن است بعضی از آنها را جا بیاندازید.

جمعیت شبکه‌های اجتماعی بیش از نصف جمعیت کره زمین

گزارش وبسایت Hootsuite نشان می‌دهد که برای اولین بار، جمعیت شبکه‌های اجتماعی به بیش از نصف جمعیت دنیا رسیده‌است که خیلی رقم زیادی را تشکیل میدهد ! اکنن در این دوره زمانه هر که می شناسیم در شبکه های مجازی  اجتماعی فعلایت میکنند و اعملا فردی را نمیبینیم کهدرهیچ صفحه ای فعالیت نداشته باشد !

آنالیز سایت DataReportal نشان می‌دهد که 3.96 میلیارد نفر در دنیا از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. این عدد 51% از جمعیت کره زمین است.

این به این معنی است که مردم این روزها بیشتر از قبل از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، به خصوص در دوره پاندمی کرونا.
این عدد وقتی چشمگیرتر است که در نظر بگیریم اکثر شبکه‌های اجتماعی استفاده از پلتفرم‌های خود را برای افراد زیر 13 سال ممنوع کردند.

جمعیت شبکه‌های اجتماعی

اکنون و در حقیقت، تقریبا دو از سه کل (65٪) از جمعیت واجد شرایط جهان اکنون از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.

تعداد کاربران جهان در طی 12 ماه گذشته بیش از 10 درصد افزایش یافته است، به طور متوسط در سال گذشته ​​بیش از 1 میلیون نفر هر روز شروع به استفاده از شبکه‌های اجتماعی کردند.

از جولای 2019، با افزایش 376 میلیون کاربر یا به عبارتی ثانیه‌ای 12 کاربر، تعداد کاربران امروز حتی سریعتر از آغاز سال 2020 در حال رشد هستند.

استفاده از شبکه‌های اجتماعی بر اساس جنسیت نیز متفاوت است. تقریبا 1.2 مرد به ازای هر زن که در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد، فعالیت می‌کنند.

تقسیم بندی جنسیتی در قاره‌های مختلف و بر اساس فرهنگ کشورها متفاوت است.

به طور مثال، زنان بیش از نیمی (55٪) از کل کاربران شبکه‌های اجتماعی در آمریکای شمالی را تشکیل می‌دهند، اما تقریباً یک چهارم (25٪) از کاربران در جنوب آسیا زنان هستند.

زنان در سراسر آفریقا نیز کمتر نماینده هستند، جایی که زنان 2 از 5 نفر از کاربران شبکه‌های اجتماعی منطقه را تشکیل می‌دهند.

به طور کلی به نظر می‌رسد شکاف جنسیتی کمتر از قبل شده‌است. تحقیقات هوت‌سوییت نشان می‌دهد که نسبت 45:55 به نسبت 46:54 در سال 2020 رسیده‌است.

زندگی اجتماعی پر جنب و جوش

افراد همچنین نسبت به گذشته از طیف گسترده‌تری از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. بر اساس گزارش GlobalWebIndex مردم امروزه در 9 پلتفرم شبکه‌های اجتماعی عضو هستند.

این افزایش را می‌توان احتمالا به دلیل روزهای قرنطینه کرونا دانست که مردم مدت زمان قابل توجهی را در شبکه‌های اجتماعی و امتحان کردن برنامه‌های جدید صرف کرده‌اند.

فیس‌بوک همچنان در رتبه‌بندی محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در رتبه اول قرار دارد. فیس‌بوک می‌گوید که 2.6 میلیارد نفر کاربر ماهانه فعال دارد و 2 میلیارد کاربر فعال ماهانه از واتس‌اپ استفاده می‌کنند.

اینستاگرام همچنین طی هفته‌های اخیر رشد چشمگیر داشته است، به طوری که جدیدترین اطلاعات مخاطبان تبلیغاتی این شرکت نشان می‌دهد که اکنون بیش از 1.08 میلیارد نفر اکنون هر ماه از این پلتفرم استفاده می‌کنند.

این به این معنی است که اینستاگرام همچنان در تعداد کاربران فعال ماهانه از تیک‌تاک جلوتر است. اقدام اخیر دولت هند برای مسدود کردن TikTok در این کشور ممکن است رشد این پلت فرم را کند و آهسته کند، با این حال، تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان می‌دهد که هند ممکن است به اندازه یک چهارم از کل کاربر جهانی TikTok باشد.

روابط غیر- انحصاری

این نکته قابل توجه است که کاربران این شبکه‌های اجتماعی با هم هم‌پوشانی دارند. GlobalWebIndex پیش‌بینی می‌کند که تنها بخش کوچکی از کاربران هر شبکه اجتماعی منخصرا از آن شبکه استفاده می‌کنند.

مثلا بیش از 95٪ کاربران فیس‌بوک که از 16 تا 64 سال دارند؛ حداقل از یک بستر اجتماعی دیگر استفاده می کنند. در مورد پلتفرم‌های دیگر این عدد حتی کوچک‌تر است.

به طور مثال، بیش از 99 درصد کاربران اسنپ‌چت، تیک‌تاک و توییتر با هم هم‌پوشانی دارند.

با توجه به این میزان بالای همپوشانی، توصیه ما به بازاریابان این است که بیشتر روی فرصت‌های خلاقانه ارائه شده توسط هر یک از این سیستم عامل‌ها تمرکز کنند و سعی کنند از تمرکز روی تعداد فالوور در هر شبکه اجتماعی پرهیز کنند.

فراتر از اعداد

این نکته را درباره جمعیت شبکه‌های اجتماعی باید بدانیم و در نظر داشته باشیم که اعداد تعداد کاربران فعال ماهانه، همه داستان تاثیر این شبکه‌ها در زندگی ما را بازگو نمی‌کنند.

به عنوان مثال، رقم 2 میلیاردی که برای YouTube استفاده می‌کنیم براساس گزارش‌های گوگل مبنی بر اینکه چند نفر هنگام ورود به سیستم از این پلتفرم استفاده می‌کنند، است.

اما تجزیه و تحلیل هوت‌سوییت از داده های گسترده و زیاد تر نشان می‌دهد که تعداد افراد منحصر به فردی که هر ماه یک ویدیوی YouTube را تماشا می‌کنند، احتمالا به طور قابل توجهی بالاتر باشد.

در مورد مشابه، در حالی که آخرین داده‌های مخاطبان توییتر حاکی از آن است که تقریباً در مدت 30 روز 326 میلیون نفر وارد پلتفرم شده‌اند، داده‌های SimilarWeb نشان می‌دهد که در هر ماه ممکن است دو برابر بیشتر از این تعداد، توییتر بازدید کنند.

این نشان‌دهنده نقش مهمی می باشد که توییتر به عنوان منبع خبری ایفا می‌کند، حتی برای افرادی که حساب کاربری ندارند و قصد دارا شدن را هم ندارند :).

آخرین تحقیقات موسسه رویترز  از این نظریه پشتیبانی می‌کند. در گزارش جدید اخبار دیجیتال سازمان 2020 نشان می‌دهد توییتر منبع خبری محبوب، به ویژه برای مردم کشورهای انگلیسی زبان است.

GlobalWebIndex در ادامه گزارش عنوان می‌کند که کاربران شبکه‌های اجتماعی اکنون به طور متوسط ​​2 ساعت و 20 دقیقه در روز را با شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند.

بر اساس این گزارش، روزانه به اندازه 1 میلیون سال در شبکه‌های اجتماعی وقت می‌گذرانند.

در تصویر بالا، ساعات سپری شده در شبکه‌های اجتماعی بر اساس جنسیت و سن به نمایش گذاشته شده ‌می باشد.

به طور میانگین خانم‌ها در همه سنین زمان بیشتری را صرف شبکه‌های اجتماعی می‌کنند.

و در آخر باید نتیجه گرفت که…

هر روزی که دیرتر از شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی کسب و کار خود استفاده کنید، جمعیت بیشتری از مشتریان بالقوه را از دست خواهید داد.

شبکه‌های اجتماعی به یک باید در دنیای بازاریابی تبدیل شده‌اند. پس از همین امروز شروع کنید و اگر هم شروع کرده‌اید، پرقدرت و با حوصله ادامه دهید.

بیشترین فالوور اینستاگرام در ایران را چه کسانی دارند؟

اکانت‌های با بیشترین فالوور اینستاگرام در ایران را می‌شناسید؟

براساس گزارش ایسپا (مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران)  تعداد کاربران ایرانی اینستاگرام 44 میلیون نفر تخمین زده می‌شود.  اینستاگرام در ایران به یکی از مهم‌ترین بسترها برای بازاریابی دیجیتالی ، ارتباط با مخاطب و اینفلوئنسر مارکتینگ بدل شده ‌است.

آدم‌های زیادی به واسطه حضور پررنگ در اینستاگرام معروف شده اند و به علاوه بر شهرت به کسب درآمد هم رسیدند. در این بین سلبریتی‌ها و آدم‌‌های مشهور نیز از قافله عقب نماندند و شروع به فعالیت در اینستاگرام کردند.

افراد دارای بیشترین فالوور اینستاگرام در ایران

حسن ریوندی

نفر اول این لیست نه بازیگر است، نه خواننده و نه اینفلوئنسر اینستاگرامی. حسن ریوندی کمدین معروف در سال‌های اخیر در اینستاگرام درخشیده و با استفاده از این شهرت در برنامه‌های حضوری او هم تحول زیادی ایجاد شده و در ساعات اولیه بلیط کنسرت‌های او تمام می‌شود.

حسن ریوندی 14.2 میلیون نفر فالوور در اینستاگرام دارد. اگر تعداد تخمینی ایرانی‌های حاضر در اینستاگرام درست باشد، به این معنی است که بیش از 30 درصد اکانت‌های ایرانی اینستاگرام، ریوندی را فالو می‌کنند.

مهناز افشار

دومین نفر در لیست بیشترین فالوور در اینستاگرام در ایران، مهناز افشار بازیگر زن سینما است که مدتی است به خارج از ایران مهاجرت کرده‌است.

زندگی مهناز افشار در چند سال اخیر با داستان‌های پرفراز و نشیبی همراه بوده‌است و این نیز می‌تواند دلیلی بر افزایش فالوور این بازیگر در اینستاگرام باشد.

در حال حاضر مهناز افشار 12.2 میلیون فالوور در اینستاگرام دارد.

رامبد جوان

سومین نفر از لیست محبوب‌ترین اکانت‌های اینستاگرامی ایرانی، کارگردان، مجری و بازیگر معروف، رامبد جوان است.

رامبد جوان نسبت به مهناز افشار و حسن ریوندی فعالیت کمتری در اینستاگرام دارد. اما با این حال 10.8 میلیون نفر این بازیگر را فالو می‌کنند.

برنامه موفق و محبوب خندوانه را می‌توان یکی از دلایل حضور رامبد جوان در این لیست دانست.

گلشیفته فراهانی

گلشیفته فراهانی بازیگر سابق سینمای ایران، که ده سال است از ایران مهاجرت کرده‌است در رتبه چهارم این لیست قرار دارد.

حاشیه‌های مهاجرت و زندگی گلشیفته و بازی او در فیلم‌های هالیوودی، بر تعداد فالوورهای او تاثیر زیادی داشته است.

گلشیفته فراهانی در حال حاضر 9.3 میلیون نفر فالوور دارد.

دنیا جهانبخت

پنجمین نفر از لیست ده نفر اول با بیشترین فالوور در ایران، دنیا جهانبخت است.

دنیا جهانبخت نه بازیگر، نه هنرمند و نه فرد معروفی بوده، بلکه با کارهای عجیب و غریب و حاشیه سازی در اینستاگرام به شهرت رسید.

شاید برایتان غیرقابل باور و باور کننده نباشد اگر  که بگوییم 9 میلیون نفر اکانت اینستاگرام این شخص را فالو می‌کنند.

بهنوش بختیاری

بازیگران زن حضور پررنگی در بین افرادی با بالاترین فالوور در اینستاگرام دارند. نفر ششم این لیست، بهنوش بختیاری با 8.9 میلیون فالوور قرار دارد.

بهنوش بختیاری بازیگر زن سینما و تلویزیون ایران است و فعالیت زیادی در اینستاگرام دارد. او در کارهای خیر و تبلیغات فعال است.

مدت زیادی بهنوش بختیاری بیشترین فالوور در اینستاگرام را داشت و بعد از مدتی فالوور ها و دنبال کننده های ایشان به رتبه ششم این لیست سقوط کرده است

محمدرضا گلزار

شاید از شروع خواند این مطلب، به اسم محمدرضا گلزار فکر کرده باشید. جای این بازیگر معروف ایرانی در رده هفتم این لیست است.

محمدرضا گلزار هم با فعالیت مستمر در اینستاگرام و معرفی برندهایی که در آنها فعالیت دارد، در واقع مشغول بازاریابی در اینستاگرام است.

8.9 میلیون نفر در اینستاگرام، این سوپراستار محبوب و پرطرفدار را فالو می‌کنند.

الناز شاکردوست

نفر بعدی در لیست ایرانی‌های با فالوور بالا در اینستاگرام، بازیگر به تازگی سیمرغ برده سینمای ایران، الناز شاکردوست است.

الناز شاکردوست هم معمولا اخبار مربوط به فعالیت‌های سینمایی خود و لحظاتی از زندگی شخصی‌اش را در اینستاگرام به نمایش می‌گذرارد.

این بازیگر زن سینمای ایران، 8.4 میلیون نفر فالوور در اینستاگرام دارد.

سحر قریشی

رتبه نهم این لیست باز هم متعلق به یکی از بازیگران زن مطرح سینمای ایران است.

سحر قریشی با 8.3 میلیون فالوور یکی از فعال‌ترین و در عین حال پرحاشیه‌ترین افراد حاضر در این لیست است.

اگر شما سری به اکسپلور خود بزنید، کمتر روزی را پیدا می‌کنید که خبری از این بازیگر معروف سینما نباشد.

بهنوش طباطبایی

آخرین نفر از لیست ده نفره اکانت‌هایی با بیشترین فالوور اینستاگرام در ایران ، بهنوش طبابایی یکی دیگر از بازیگران زن سینمای ایران قرار دارد.

بهنوش طباطبایی هم از فعالین در عرصه اینستاگرام است و با برندهای مختلف برای تبلیغات همکاری می‌کند.

او در حال حاضر، 7.7 میلیون نفر فالوور در اینستاگرام دارد.

همانطور که در لیست بالا دیدید، بازیگران زن سینما و تلویزیون ایران، سهم بزرگی از فالوورهای ایرانی اینستاگرام دارند. به جز سه نفر اول لیست، از نفر چهارم تا دهم، تفاوت چندانی از نظر تعداد فالوور مشاهده نمی‌کنیم.

در رتبه‌های بعدی هم خواننده2ها و بازیگران زیادی در لیست افراد با فالوور بالا در اینستاگرام هستند و اینفلوئنسرهای اینستاگرامی مثل محمد امین کریم چور، صدف بیوتی، عرفان علیرضایی و… نیز در بین آنها حضور دارند.

اما چطور میتوانیم در حوزه کسب و کار خودمان به تعداد قابل توجهی فالوور و دنبال کننده برسیم؟با ما همراه باشید تا مقاله ای دیگر را در این خصوص خدمتتان ارائه دهیم.

10 ترفند دیگر که در اینستاگرام جایی پیدا نمیکنید!

 کامنت‌ها را برای یک پست ببندید

ارزش یک عکس به اندازه هزاران کلمه است. پس شاید برای بعضی عکس‌ها به نظر و کامنت بقیه احتیاجی نداشته باشید.

با این روش می‌توانید کامنت گذاشتن برای یک پست را ممنوع کنید.

روش کار این چگونه می باشد:

این روش خیلی ساده انجام می شود . هر پستی که آپلود کردید، سه نقطه کنار عکس را بزنید، سپس Turn Off Commenting را انتخاب کنید تا کامنت‌های آن پست بسته شوند

اما برای تنظیمات کلی کامنت از کجا باید انجام دهیم؟

به منو سه خط در پروفایل بروید و Setting را انتخاب کنید

بر روی Privacy ضربه بزنید

بر روی Comments ضربه بزنید

با انتخاب Manual Filters می‌توانید کلمه‌ها یا عباراتی را ممنوع کنید، یا  Hide Offensive Comments را انتخاب کنید تا توهین و فحش‌ها در کامنت‌ها مخفی شوند

 استوری خود را برای یک فرد خاص مخفی کنید

یکی از ترفندهای اینستاگرام که بسیار پرکاربرد نیزاست، مخفی کردن استوری از بعضی از فالوورهایتان است.

اگر می‌خواهید درباره محیط کار خود شکایتی کنید و دوست دارید که همه دوستانتان این استوری را ببینند به جز رییس، این روش را به کار ببرید.

روش کار:

روش اول:

به منو سه خط در پروفایل بروید و Setting را انتخاب کنید

Privacy> Story را انتخاب کنید

گزینه Hide Story From را انتخاب کنید

کسانی که می‌خواهید استوری از آنها مخفی بماند را انتخاب کنید، ور در اندروید چک مارک و در سیستم IOS اپل، Done را انتخاب کنید

روش دوم:

به پروفایل کسی که می‌خواهید استوری شما را نبیند، بروید

سه نقطه کنار پروفایلش را انتخاب کنید

گزینه Hide Story From را انتخاب کنید

نکته: به این نکته توجه داشته باشید، که مخفی کردن استوری از کسی به معنای بلاک کردن آن شخص نیست و او همچنان پست‌ها و پروفایل شما را می‌بیند

 از فونت‌های خود در استوری استفاده کنید

به تازگی اینستاگرام چند فونت جدید را به استوری اضافه کرده‌است. اما شاید آنها برای شما کافی نباشد.

روش کار:

برای تنوع و استفاده از فونت‌های جدید سایت‌های زیادی است. مثلا سایت  igfont.io

به این سایت بروید و جمله یا کلمه مورد نظر خود را بنویسید

فونت مورد نظر را انتخاب کنید

عبارت مورد نظرتان را کپی کنید و سپس در استوری پیست کنید

این کار را برای بیو و کپشن پست‌ها هم می‌توانید انجام دهید 

کاور استوری هایلایت را تغییر دهید

شما به راحتی می‌توانید کاور استوری‌هایی که هایلایت کردید را، تغییر دهید

روش کار:

روی هایلایت کلیک کنید و سپس Edit Highlight را انتخاب کنید

سپس Edit Cover را انتخاب کنید

حالا یک عکس از گالری برای کاور خود انتخاب کنید

 با تمام رنگ‌ها در استوری رنگین کمان بسازید

یکی دیگر از ترفندهای اینستاگرام، فونت رنگین کمانی است.

این کار کمی به انعطاف انگشت‌هایتان نیاز دارد!

اما اگر به اندازه کافی تمرین کنید، ایجاد یک رنگین کمان زیبا در فونت‌های استوری جلوه باشکوهی به استوری شما خواهد بخشید.

روش کار:

متن استوری را بنویسید

کل متن را انتخاب کنید

انگشت شست دست راست خود را روی هر رنگی در پالت رنگ پیشنهادی نگه دارید

انگشت شست دست چپ خود را روی تکست حرکت دهید

هر دو انگشت را به طور همزمان به سمت چپ بکشید

رنگ حروف شما تغییر می‌کند

پست‌هایی که در آنها تگ شده‌اید را، مخفی کنید

خیلی وقت‌ها ما در عکس‌هایی تگ می‌شویم که دوست نداریم بعضی از دوستانمان آنها را ببینند و در عین حال دوست نداریم که تگ را ریموو کنیم.

خب برای این مشکل هم راه حلی هست تا پست‌هایی که در آن تگ شده‌اید را مخفی کنید.

روش کار:

به پروفایل خود بروید

به عکس‌های تگ شده خود در پروفایل بروید

روی عکسی که می‌خواهید تگ آن را مخفی کنید بروید

سه نقطه کنار عکس را بزنید

سپس Tag Options را انتخاب کنید

Hide from My Profile را بزنید تا از پروفایل شما مخفی شوند

اگر می‌خواهید به طور کل تگ عکس را بردارید، Remove Me From Post را انتخاب کنید

 بیو بهتری بنویسید

هفدهمین ترفند از ترفندهای اینستاگرام، درباره بیو پروفایل شماست.

کلمه کلیدی حوزه فعالیت خود را در بیو پروفایل خود بنویسید تا احتمالا در سرچ‌های آن کلمات پدیدار شوید.

روش کار: 

به پروفایل خود بروید و Edit Profile را انتخاب کنید

در قسمت Name و Bio از کلمات کلیدی مربوط به خود استفاده کنید

سپس Done را بزنید تا تغییرات ذخیره شوند

هشتگ‌ها را در پست‌ها مخفی کنید

یکی از جالب‌ترین ترفندهای اینستاگرام مخفی کردن هشتگ‌هاست.

هشتگ‌ها قطعا به رشد و دیده شدن شما در اینستاگرام کمک خواهند کرد. اما گاهی استفاده از هشتگ‌ها نظم کپشن شما را بهم می‌ریزد.

بریای همین بهتر است آنها را مخفی نگه دارید.

روش کار:

روش اول:
یک راه آسان برای پنهان کردن هشتگ شما این است که آنها را به راحتی از کپشن خود خارج کنید و آنها را در اولین کامنت خود بنویسید.

پس از گرفتن کامنت دیگری، هشتگ شما با اطمینان در بخش کامنت‌ها پنهان می‌شود.

روش دوم:

روش دیگر این است که در خود کپشن، هشتگ‌هایتان را مخفی کنید.

بعد از نوشتن کپشن، از نقطه، خط یا هر کدام از آیکون‌ها استفاه کنید و به اندازه سه خط پایین بروید.

کپشن شما، بیشتر از سه خط نمایش داده نمی‌شود.

هشتگ‌های شما از دید فالوورها پنهان خواهد بود، مگر اینکه آنها گزینه See More را بزنند.

 وضعیت فعالیت (Activity Status) خود را خاموش کنید

لزومی ندارد که همه فالوورهای شما از وضعیت آنلاین بودن شما باخبر باشند. برای خاموش کردن وضعیت فعالیت خود در اینستاگرام به روش زیر عمل کنید.

روش کار:

به منو سه خط در پروفایل بروید و Setting را انتخاب کنید

Privacy را انتخاب کنید

روی Activity Status کلیک کنید

و Activity Status را خاموش کنید

از کجا بدانیم به چه کسانی درخواست دوستی دادیم

خیلی وقت‌ها برای کسی درخواست دوستی می‌فرستید و بعد از مدتی یادتان می‌رود برای چه کسی فرستاده بودید و یا اصلا درخواستی داده بودید یا خیر.

این اطلاعات و بسیاری از اطلاعات دیگر اینستاگرام خود را می‌توانید با روش زیر به دست آورید.

روش کار:

به پروفایل خود بروید و منو سه خط را بزنید تا به Setting بروید

بعد از آن Security را انتخاب کنید

سپس بر روی گزینه Access Data کلیک کنید

در اینجا اطلاعات زیادی می‌توانید پیدا کنید از جمله روزهایی که پسوورد را عوض کردید، ایمیل‌های قدیمی شما، بیو و نام کاربری‌هایی که داشتید و…

در بخش Connection در قسمت Current Follow Request درخواست‌های دوستی‌ای که فرستادید را مشاهده کنید

مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی

مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی در واقع ادغام شبکه‌های اجتماعی مختلف با پلتفرم‌های ( CRM (Customer Relationship Management است.

به زبان ساده شما به مشتریان خود این اختیار را می‌دهید که در کنار کانال‌های CRM بتوانند از پلتفرم٬های شبکه‌های اجتماعی نیز با شما در ارتباط باشند.

این کار در واقع احترام گذاشتن به کاربران و مشتریان شما می باشد و خدمات بهتری از طرف شما ارائه خواهد شد. و در عین حال داده‌های بیشتری از مشتریان خواهید داشت.

چرا کسب‌و‌کارها به ارتباط مشتریان در شبکه‌های اجتماعی نیاز دارند؟

همانطور که بالاتر گفتیم، شما با برقراری ارتباط با مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی، به آنها اجازه می‌دهید تا کانال ارتباطی با شما را خودشان انتخاب کنند.

دلیل دیگر اینکه مشتریان شما قطعا در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند و چه راهی برای شما بهتر از اینکه جایی باشید که انها هستند و به راحتی می‌توانند با شما ارتباط برقرار کنند.

این به معنای حذف کانال‌های ارتباطی سنتی مثل تلفن، ایمیل، چت و… نیست.

استفاده از مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی دید عمیق‌تری در خصوص احساسات مشتری نسبت به شرکت شما، نام تجاریی‌تان و محصولات یا خدمات خاصتان، به شما می‌دهد.کسب‌و‌کارها این روزها باید در دسترس و راحت باشند تا رضایت مشتریان خود را جلب کنند.

استفاده از مدیریت CRM شبکه‌های اجتماعی برای خدمات مشتری

مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، به منظور بهینه‌سازی سطح خدمات و انجام خدمات برای مشتری از چند کانال صورت می‌گیرد.

CRM شبکه‌های اجتماعی به کسب‌و‌کارها کمک می‌کند تا خدمات را به صورت یکپارچه به مشتری ارائه دهد و بهترین تجربه را برای مشتری خلق کند.

مصرف‌کننده امروز  بدون توجه به کانال ارتباطی، انتظار دریافت خدمات عالی از یک کسب‌و‌کار را دارد.

انتظارات مشتری در حال افزایش است

مشتریان انتظار دارند که بتوانند به راحتی بین کانال‌های ارتباطی حرکت کنند و کسب‌و‌کار در هر یک از آنها بلافاصله و شخصا پاسخ دهد.

آنها انتظار دارند که شما آنها را به خاطر بسپارید تا هر دفعه مجبور به معرفی خود نباشند. خب احتمالا شما نمی‌توانید همه اطلاعات آنها را به خاطر بسپارید. اما با استفاده از نرم‌افزارهای CRM می‌توانید اطلاعات آنها را به راحتی ذخیره کنید.

این مسئله وفتی برای شما مهم می‌شود که بدانید مشتریان شما بیش از پیش از شبکه‌های اجتماعی به عنوان ساده‌ترین راه برای بیان خواسته‌هایشان استفاده می‌کنند.

به طور مثال تلکام که از غول‌های صنعت مخابرات است، اعلام کرده که 40% از بازخورد مشتریانش را از توییتر دریافت می‌کند.

وقتی مشتری از طریق شبکه‌های اجتماعی با شما ارتباط برقرار می‌کند، این تعامل را می‌توان با جزییات دقیق‌تری نسبت به ارتباط تلفنی و یا ایمیلی ردیابی و مدیریت کرد.

مزایای مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، در حوزه خدمات مشتریان

کسب‌و‌کارها سریع‌تر و بهتر پاسخگوی مشتریان هستندو حتی می‌توانند نیازهای آینده مشتریان را پیش‌بینی کنند.

وقتی کسب‌و‌کارها خواسته‌های مشتریان را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند، در قبال مشکلات آنها می‌توانند تصمیمات سریع‌تر و کامل‌تری بگیرند و در نتیجه مشتریان راضی‌تری داشته باشند.

در CRM شبکه‌های اجتماعی کسب‌و‌کارها متوجه می‌شوند که شیوه تعامل با تک تک مشتریان تاثیر زیادی بر چهره برند دارد. دیگر دوران تعامل یک‌طرفه به سر آمده و تک تک مشتریان انتظار پاسخگویی سریع و غیرتکراری از شما دارند.

کارشناس ارتباط با مشتریان در فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر و… با مشتریان به طور مستقیم در ارتباط است و ارتباط او بر همه کاربران تاثیرگذار است. زیرا مشتریان تجربه خود از یک برند را به طور مستقیم با دیگران به اشتراک می‌گذارند.

استفاده از CRM شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی چگونه امکان پذیر است؟

استفاده از مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی به کسب‌و‌کارها کمک می‌کند تا تعامل با مشتری را به یک خیابان دوطرفه تبدیل کنند.

مشتریان از یک مخاطب منفعل، به یک مشتری فعال تبدیل می‌شوند که حتی نظرات آنها در تغییرات یک کسب‌و‌کار نقش محسوسی دارد.

ما در بازاریابی محتوایی می‌توانیم بلاگ‌پست، پست فیسبوک، اینستاگرام، توییت، ویدیوهای جذاب یوتیوب و… تولید کنیم. اما این‌ها همه جاده یک‌طرفه ارتباط ما با مخاطب است.

CRM شبکه اجتماعی می‌تواند به شما کمک کند تا طرفداران و مشتریان برند را شناسایی و به آنها پاداش دهید، و آنها را تشویق به تعریف و توصیف از برند شما در شبکه‌های اجتماعی کنید.

در یک نظرسنجی، 89 درصد از پاسخ‌دهندگان گفتند که شبکه‌های اجتماعی باعث افزایش دیده شدن برند آنها شده‌اند، در حالی که تقریبا نیمی از آنها گزارش دادند که فقط با صرف 6 ساعت در هفته برای فعالیت در شبکه‌های اجتماعی،هزینه‌های بازاریابی آنها کاهش پیدا کرده‌است.

مزایای CRM شبکه‌های اجتماعی

برای واحد‌های بازاریابی، فروش و خدمات مشتری، CRM شبکه‌های اجتماعی می‌تواند کمک کند تا مشتریان بالقوه تبدیل به مشتریان راضی شوند و سفیرانی برای معرفی برند شما باشند.

مزایای کلیدی CRM شبکه‌های اجتماعی

1) ارائه پشتیبانی آنلاین در پلتفرم‌های مورد استفاده مشتریان

2) تعامل و ارتباط با مشتریان در زمان درست

3) حل کردن سریع مشکلات با نظارت و پیگیری در شبکه‌های اجتماعی

4) یافتن مشتریان وفادار و دادن پاداش و تخفیف به آنها

5) دیده شدن شما در مکان‌هایی که مشتریانتان وقت می‌گذرانند

6) افزایش تعامل و روابط عمیق با مشتریان

از فرصت حضور و مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید تا مشتری تجربه بهتری از استفاده از خدمات شما داشته باشد و به راحتی با شما ارتباط برقرار کند.